FACUA-Consumidores en Acción ha informado a los usuarios de que pueden reclamar a las compañías eléctricas las averías que hayan podido sufrir sus aparatos electrónicos o electrodomésticos como consecuencia de posibles subidas de tensión que se hayan podido producir al volver la luz tras el apagón generalizado que ha afectado a todos los hogares del territorio peninsular.
Los cortes de luz o las subidas de tensión pueden provocar la avería de determinados electrodomésticos o dispositivos que se encontrasen conectados a la corriente eléctrica como pueden ser lavadoras, lavavajillas, frigoríficos o microondas.
La asociación aconseja dirigir sus reclamaciones e incidencias tanto a la distribuidora como a la comercializadora. "Si bien la responsabilidad es de la distribuidora, la relación contractual directa es con la comercializadora", precisan desde FACUA, que sostienen que "es conveniente poner los hechos en conocimiento de ambas para reclamar por los daños sufridos".
En la factura debe figurar el contacto con la empresa comercializadora a efectos de reclamaciones y para quienes tengan dudas sobre cuál es su distribuidora, su nombre se indica también en la factura que emite la comercializadora, en dos apartados: "Referencia del contrato de acceso" y otro dedicado a "Averías y Urgencias".
Los socios de pleno derecho pueden dirigirse a FACUA para que tramite en su nombre las posibles reclamaciones por las averías que hayan podido sufrir en sus hogares como consecuencia de subidas de tensión tras la recuperación del suministro eléctrico.
Los cortes de luz o las subidas de tensión pueden provocar la avería de determinados electrodomésticos o dispositivos que se encontrasen conectados a la corriente eléctrica como pueden ser lavadoras, lavavajillas, frigoríficos o microondas.
La asociación aconseja dirigir sus reclamaciones e incidencias tanto a la distribuidora como a la comercializadora. "Si bien la responsabilidad es de la distribuidora, la relación contractual directa es con la comercializadora", precisan desde FACUA, que sostienen que "es conveniente poner los hechos en conocimiento de ambas para reclamar por los daños sufridos".
En la factura debe figurar el contacto con la empresa comercializadora a efectos de reclamaciones y para quienes tengan dudas sobre cuál es su distribuidora, su nombre se indica también en la factura que emite la comercializadora, en dos apartados: "Referencia del contrato de acceso" y otro dedicado a "Averías y Urgencias".
Los socios de pleno derecho pueden dirigirse a FACUA para que tramite en su nombre las posibles reclamaciones por las averías que hayan podido sufrir en sus hogares como consecuencia de subidas de tensión tras la recuperación del suministro eléctrico.
REDACCIÓN / ANDALUCÍA DIGITAL
ILUSTRACIÓN: ISABEL AGUILAR
ILUSTRACIÓN: ISABEL AGUILAR
